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Depuis 2022, notre entreprise s'engage à transmettre la passion du football dans sa forme la plus authentique aux fans de toute l'Europe. Spécialisés dans les maillots de football classiques, nous proposons des produits neufs et officiellement licenciés qui capturent l'histoire et l'héritage des plus grands clubs et équipes nationales du monde. Notre mission est de connecter les fans à des souvenirs inoubliables de leurs équipes préférées en offrant des maillots qui incarnent la tradition, l'histoire et l'authenticité.

Tous nos articles sont neufs et inutilisés, avec étiquettes et emballage d'origine.

Impression

Nos produits incluent également un contexte plus large sur l'époque et les joueurs qui les ont portés. Les joueurs mentionnés ne sont que quelques-uns de ceux qui ont porté ces maillots, et sauf indication contraire expresse, nous ne pouvons pas apposer ces impressions.

Problèmes

Nous espérons que cette situation ne se produira jamais, mais en cas d'erreurs ou de problèmes avec un achat, veuillez nous contacter, et notre service client vous répondra dès que possible. L'équipe répond toujours avant 17h (heure britannique) le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi), bien qu'elle réponde généralement plus tôt.

Les possibilités de stockage dépendent largement de l’espace disponible. Nous stockons les articles d’occasion sur des cintres, mais nos nouveaux produits sont pliés dans des sacs plastiques à l’intérieur de cartons, donc les deux options conviennent.

Conservez les maillots dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil. Les housses de vêtements (sacs plastiques, housses) peuvent être utilisées, mais ne sont pas obligatoires.

Lavages et séchage

La plupart des articles que nous vendons ont des étiquettes indiquant comment les laver. Cependant, dans de nombreux cas, ces instructions ne sont plus adaptées en raison de l’âge des matériaux et des impressions, et doivent être ignorées.

Les articles doivent être lavés à l’envers à une température de 20°C, idéalement en programme lavage à la main, si disponible. Pour les maillots fabriqués il y a plus de 10 ans, nous recommandons exclusivement le lavage à la main à basse température.

En aucun cas, il ne faut utiliser d’adoucissant, car cela peut détériorer les impressions et écussons sur les maillots. De même, le repassage, le séchage en machine ou le mélange des couleurs doivent être évités car cela peut causer des dommages irréversibles.

Discover Classics Football ne peut être tenu responsable des dommages causés lors du lavage si ces instructions ne sont pas respectées.

Réparations

Nous n’offrons pas de service de réparation, mais la plupart des usures peuvent être facilement réparées. Les ourlets et coutures lâches peuvent souvent être réparés à l’aiguille et au fil, mais si vous ne vous sentez pas à l’aise pour le faire vous-même, la plupart des couturiers peuvent aider.

Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant l’achat, mais les délais de traitement peuvent s’allonger pendant les périodes de forte activité. Les dates de livraison estimées sont toujours mises à jour sur la page de paiement avant l’achat et ne peuvent plus être modifiées après. Vous trouverez les dates de livraison estimées dans les e-mails de confirmation de commande, au-dessus des informations sur les produits. C’est le premier e-mail que nous vous envoyons après la passation de votre commande.

Suivi de votre commande

Nous envoyons généralement deux e-mails concernant le statut de votre commande. Le premier confirme la création de la commande, et le second confirme son expédition. Ce second e-mail contient un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande.

Veuillez attendre 24 heures pour que les numéros de suivi Royal Mail soient mis à jour. Pour les numéros de suivi GLOBALMAIL, il peut falloir jusqu’à 72 heures pour voir la première mise à jour.

Votre service postal national ne dispose d’informations sur votre commande qu’une fois qu’elle a passé la douane. Le processus de contrôle douanier peut durer jusqu’à deux semaines selon le pays de destination.

Retards de livraison

Des problèmes peuvent survenir occasionnellement, mais notre équipe de support fera tout son possible pour réagir à toute évolution et s’assurer que les commandes atteignent leur destination prévue dans les meilleurs délais.

Nous définissons une commande en retard comme une commande qui n’est pas arrivée dans les délais indiqués sur la page de paiement. Si vous ne vous souvenez plus de ces dates, vous les trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande original, entre les informations de facturation et les détails du produit.

Une livraison retardée ne signifie toutefois pas que votre commande est perdue ; en réalité, il est extrêmement rare que des commandes disparaissent complètement pendant le transport. Dans le cas rare où une commande est déclarée perdue par le transporteur, nous pouvons, selon votre préférence et la disponibilité du stock, offrir soit un remboursement complet, soit un remplacement. Les réclamations pour pertes ne peuvent être faites qu’après une certaine période suivant l’expédition. Cette période varie selon le pays, mais est généralement de 30 jours ouvrables.

Si une commande n’arrive pas avant la fin de la période de livraison indiquée, veuillez nous contacter et nous lancerons une enquête auprès de nos partenaires d’expédition en votre nom. Nous ne pouvons pas le faire avant.

Nos partenaires d’expédition effectueront alors une recherche de la commande dans leur réseau et nous fourniront une mise à jour que nous vous transmettrons dès réception. Ce processus prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrables, mais veuillez accorder jusqu’à 7 jours pour la conclusion, car cela peut prendre un peu plus de temps en période chargée.

Nous ne pouvons pas enquêter ni déclarer une commande perdue si elle a été expédiée il y a plus de 80 jours. Veuillez nous contacter dès que possible si votre commande est en retard.

Dans certaines situations, notre équipe de support peut décider de sauter l’étape de suivi de ce processus. Cela n’arrive toutefois que si nos partenaires d’expédition ont déjà signalé des retards potentiels dans le pays de destination, car le suivi n’apporterait pas d’informations supplémentaires.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez le retourner et demander un échange ou un remboursement selon les conditions suivantes :

📆 Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception pour obtenir un crédit en magasin ou un remboursement complet du prix payé pour cet article spécifique. Les articles doivent être envoyés à CFS dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de retour.

🔍 Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de la livraison. Cela n’inclut pas le retrait de l’emballage, mais le retrait des étiquettes. Nous nous réservons le droit de refuser ou de réduire les retours si un article n’est pas dans son état d’origine.

🛑 Les articles suivants sont exclus de ces conditions et nous ne pouvons pas les reprendre, sauf s’ils sont défectueux :

Sous-vêtements (y compris slips, maillots de corps, hauts de compression, etc.), maillots de bain, chaussons, peignoirs, serviettes.

Les frais de retour des articles sont à la charge de l’acheteur.

Un échange contre un article de même valeur est possible, à condition que le nouvel article soit disponible sur notre site web. Nous ne pouvons pas réserver les articles demandés ni les retirer du site avant que le retour n’ait été reçu dans notre entrepôt. Par conséquent, si vous êtes préoccupé par la disponibilité du stock, nous recommandons de commander le nouvel